Jó napot, kedves vendégek és csatornám előfizetői!
Valószínűleg gyakran találkozik olyan helyzettel, amikor az árcédulák az üzlet polcain lógnak, vagy a teljes termékhez tartozó termék mellett állnak. vagy a második lehetőség nem érvényes, az árcímke a termékhez tartozik, csak a rajta szereplő árat alulértékelik annak a ténynek köszönhetően, hogy valaki egyszerűen elfelejtette újraragasztani. Ebben a cikkben szeretném elmagyarázni, hogy kártyával történő fizetéskor miért "csavarhatjuk" fel ezt a helyzetet ...
Most mennyezeti lábazatokat telepítek, megvettem, de elfelejtettem elvinni az összeszerelő ragasztót. Nagyjából megbecsültem, hogy hány csőre lesz szükségem, és úgy döntöttem, hogy elmegyek egy építési szupermarketbe, mert a ragasztó mellett szükségem van még néhány termékre, amelyeket nem mindenhol árulnak.
Megérkeztem a boltba, mindent kiválasztottam, kocsiba tettem, fejben megszámoltam, mennyibe kerül az egész vásárlás, elmentem a pénztároshoz. A lány "felvette" a terméket, és megkérdezi:
- Készpénz vagy kártya?.Válaszolok: - Nem készpénz!
Pénztáros: - Kérjük, csatolja a kártyáját!
Kifizettem a vásárlásaimat, a zsebemben kitörtem a telefonomat - SMS-t kaptam a pénz leírásáról, ő ad nekem egy csekket, én táskába tettem az építőanyagokat, ott van a csekk, és a kijárat felé tartok ...
Beültem az autóba, megnéztem az SMS-t - 2520 rubelt írtak le, és arra gondoltam, hogy az egész vásárlás körülbelül 2000 rubelbe kerül. Jó, hogy nem dobtam ki a csekket, hanem csekken ellenőrizem - az összeszerelő ragasztó ára 380 rubel, az árcímke pedig 290 rubel volt. Hogy hogy? A különbség 90 rubel. minden csőhöz, és 5 darabot vásároltak.
Elmentem nyomozni. Kiderült, hogy történt az áruk átértékelése, de senki sem változtatta meg az árcédulát.
10 percet kellett töltenem a kérdés rendezésére és a költségek újraszámítására az árcédula szerint, mert létezik egy "A fogyasztóvédelemről" szóló törvény!
De ez nem az! Nem csak én teszek egy csekket egyenesen a táskába anélkül, hogy megnézném ...
A vita során, amikor azt akartam, hogy számolják a költségeket, a pénztáros a következő mondatot dobta: "A különbség csak 450 rubel, miért talál hibát, egész nap talpon állunk, természetesen tévedhetünk. Általában a nem készpénztulajdonosok nem válaszolnak, de Ön azon kevesek egyike, aki észrevette "
És itt arra gondoltam, mit jelent azon kevesek közé tartozni, akik észrevették... És a helyzet minden "sója" a párbeszéd felépítésében rejlik:
Eladó: - Készpénz vagy kártya?
Ügyfél: - Térkép!
Eladó: - Kérjük, jelentkezzen!
És amikor az ügyfél készpénzzel rendelkezik, a beszélgetés más:
Eladó: - Készpénz vagy kártya?
Vevő: - Készpénz!
Eladó: - tőled 2520 rubel.
És itt a vevő meghallja az összeget, és ha valami nem tetszik neki, akkor ellenkezhet!
Egyes olyan eladók, akik "belefáradtak" a műszakba, nem jelentik be a vásárlás összegét, hanem azonnal mondják "csatolja a kártyát", mivel az összeg már megjelenik a terminál képernyőn (miért másoljuk a beszéddel), itt ennek megfelelően ennyi... A legtöbben már megszokták, hogy ne nézzék meg a képernyőt, jelentkezzenek és fizessenek, és a könnyen leírható összeg nem felel meg az árcédulák költségeinek.
Továbbá a pénztárossal folytatott egy-egy beszélgetés során megtudtam, hogy a nem pénztárosok oroszlánrésze sem a terminál képernyőn látható összegre, sem a csekkre nem figyel. Sőt, nem is várják meg a csekket - ez annak köszönhető, hogy a fizetés sokkal gyorsabb, mint készpénzzel - a pénztárosnak nem kell számlálnia a pénzt. Az ügyfél fizetett és nem éri meg, nem várja meg a változást - mondta a terminál "Jóváhagyva", az illető megfordult és elment.
Így nem készpénz - kevesebb problémát okoz a pénztárosnak a bevallással, és kevesebb gondot okoz az üzlet adminisztrátora.
Természetesen az üzlet oldalát is átveheti. Lehet, hogy az eladóknak nincs idejük mindenhol újragondolni az árcédulákat. A nagy szupermarketekben új árak érkeznek a központi irodából bármikor és bármennyi készletre. De a pénztárosnak mindig hangosan be kell jelentenie a vásárlási összeget !!!
P.S.
Barátom élelmiszerboltjában a következõk történtek: a vásárlási összeg 70 rubel volt, 700 rubelt vontak le a kártyáról. De ez olyan boltokban történik, ahol a terminálok nincsenek számítógéphez csatlakoztatva, azaz az eladó manuálisan adja meg az összeget a terminálon. Barát esetén egy alkalmazott véletlenül egy újabb nullát piszkált az ujjával :-)))
Köszönöm a figyelmet! Legyen figyelmes és sok sikert mindenhez!
A talaj geológiája (elemzése) rengeteg pénzt takarít meg az alapon. Élő példa
A szomszédoknak csak kutai vannak, nekem vízellátás. Sokat kötöttem velük, és mindenki feketében volt